Cuenta y cancelación

Reserve usa la misma cuenta y la misma facturación que el resto de Boty — esta página cubre lo específico de Reserve. Para la mecánica general (equipo, roles, portal de Stripe), consulta Cuenta y facturación.

La prueba gratuita

Reserve se abre con 14 días de prueba, en el plan Salón (el intermedio, no el de entrada) — el detalle general de cómo funciona una prueba en Boty está en La prueba gratuita de 14 días. Mientras dura, la consola muestra un contador con los días que quedan.

Al empezar la prueba recibes un correo de bienvenida («Tu prueba de Boty Reserve ha empezado») con los tres primeros pasos, tu enlace de reservas si ya lo has guardado y la fecha en que termina. Durante la prueba llegan tres correos más, a los 3, 7 y 12 días: cómo queda tu enlace en tu Perfil de Empresa de Google, cómo va tu agenda esa semana, y qué incluye Boty Reserve, qué no, y el precio. Son avisos del servicio que has empezado, no publicidad, y van a la dirección de la propietaria de la cuenta.

Cuando termina

Si no has pasado a un plan de pago, el acceso se cierra el día que marca el contador y la consola muestra “Tu prueba gratuita ha terminado”.

captura real · datos de demostración Lo que muestra la consola cuando el contador de la prueba llega a cero.

• Nada se borra. Tus servicios, tu equipo, tus citas y tus clientes siguen exactamente donde los dejaste.
• La pantalla ofrece escribirnos para activar el plan — el pago con tarjeta directo desde Precios todavía no está abierto para Reserve, así que mientras tanto se activa por transferencia al escribirnos.
• Un enlace a Ver planes y precios y otro para volver al inicio.

Para pasar a un plan de pago

1. Ve a Precios y elige el plan.
2. Si el pago con tarjeta ya está abierto para tu caso, se abre el checkout de Stripe. Si no, la página te lleva a contactar y se activa por transferencia.
3. Al confirmar, sigues exactamente donde lo dejaste — nada de tu configuración se pierde por pasar de prueba a plan de pago.

Para gestionar el pago o cancelar

Toda la gestión de pagos —cambiar la tarjeta, ver facturas, cancelar— se hace desde el portal de Stripe, en la sección de facturación de tu cuenta de Boty. Solo el propietario de la organización puede abrirlo; está explicado en detalle en Cuenta y facturación.

Tus datos y los de tus clientes

En Consola → Clientes tienes la lista de solo lectura de quien ha reservado alguna vez. Eliminar datos (propietario/gestor) es la vía RGPD para borrar los datos personales de un cliente a petición suya: nombre y teléfono se anonimizan de forma permanente, pero el historial de citas se conserva sin esos datos identificativos.

Descargar tus datos

En Consola → Ajustes → Tus datos descargas una copia completa: un JSON con todo (el formato del derecho de portabilidad del art. 20 del RGPD) o un CSV si solo quieres abrirlo en una hoja de cálculo.

La descarga sigue disponible aunque tu prueba haya caducado o el plan esté sin pagar: es tu información, y una puerta de facturación cerrada no es motivo para retenerla. También encontrarás el enlace en la pantalla que te sale cuando la consola queda bloqueada.

Límites

• El pago con tarjeta para Reserve puede no estar activo todavía para tu plan — la propia pantalla te dice si toca escribirnos o pagar directamente.
• Cancelar detiene la renovación; no genera una devolución del periodo en curso ya iniciado.
• Cancelar tu suscripción no borra tus datos: siguen disponibles hasta que pidas expresamente su eliminación.